一周智递播报 | 618大促后绿色快递再上议程;苏宁菜鸟京东探索快递新模式;最新快递企业满意度排名揭晓!

宝函科技2018-06-26 07:11:29

让科技换地球一片绿色

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多方协力共筑循环体系 

快递业以“绿”赢未来

618购物节的狂欢给各大电商平台送去了业务量的快速增长,也让快递垃圾的话题再度升温。快递包装所需的包装箱、胶带等物品的消耗量十分惊人。纸板和塑料的实际回收率不到10%,包装物总体回收率不到20%。

 

国家邮政局局长马军胜在2018年全国邮政管理工作会议上表示,要引导和支持更多企业参与“绿色快递”行动,推广应用可降解塑料袋等环保包装产品,加强物料管理和先进包装技术应用,进一步降低单位快件包装耗材。

  

同样是塑料垃圾,反观超市购物袋的绿色消费转型,可以说为解决快递过度包装问题提供了有益经验。此前,国家发改委有关负责人表示,发改委准备会同相关部门研究调整限塑令,研究制定在电商、快递、外卖等行业率先限制一系列不可降解塑料包装使用的相关实施方案。限塑令向快递业的延伸或将成为激励公众参与绿色物流的方式,使绿色物流、绿色消费成为一种更加积极主动的力量。


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大牌电商探索“共享快递包装”新模式


对于电商快递企业而言,快件是从电商到消费者。如何从消费者一端实现“共享快递包装”的逆向流转,提高其回收率,是直接影响共享快递盒重复使用率的重要因素。为此,苏宁物流、菜鸟网络、京东物流等在“共享快递包装”的逆向流转方面进行了探索和创新。

 

苏宁物流可以实现入仓、分拣、包装、配送、回收的全过程循环,回收方式除通过消费者当面签收后由快递员带回外,还采用了在社区、写字楼和商圈的自提柜旁设置共享快递盒回收站,开启了共享快递盒自提柜代收模式。苏宁物流还探索在全国多个城市推广共享快递盒回收车,减少丢失率的同时提高物流履行效率。

 

菜鸟网络在包装的循环利用方面也做了很多工作。据菜鸟绿色包装技术人员介绍,在B2C模式中,他们与厦门市政府在构建“绿色物流城市”方面进行了落地配合作,采用“循环盒+生物基塑料袋”的包装方式,对于不能当面签收的快递,将快递内件留给消费者,循环盒由快递员带回。

 

除了采用自主回收、自建循环回收系统,实现青流循环箱逆向流转外,京东物流还采用了与第三方合作的模式在上海市静安区进行试点研究。回收中由业务员将消费者的箱子收回到站点,再由第三方从站点将箱子回收至京东仓库,除了可以保护消费者个人信息,还可以节省逆向物流成本。


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亚马逊也搞快递柜 用户已超50万


在国内电商发展如此迅速的今天,各种智能物流终端设备入雨后春笋般冒出来,包括快递柜、菜鸟小盒等物流终端黑科技都已融入我们的生活,带给我们诸多便利。在众多物流黑科技面前,人们签收包裹不用风吹雨淋,打开门走几步就拿到网购的商品了。而在国外,也有诸如此类的设备在普及。就在近日,亚马逊方面就宣布,其推广的Hub公寓交货柜在美国地区已有 50 万用户在使用了。


早在七年前,亚马逊就推出了类似的交货柜服务,去年,其终于上线了全新的快递包裹存放服务,给不方便收货的消费者提供了另一种接收方式。此次 Hub与早期的交货柜服务不同的地方在于,它不仅接收来自亚马逊的快递包裹,还可以存放来自其他快递公司和发货商的快递,让更广大的消费者能够受益。


对于Hub推广所来的效亚马逊物流配送部主管帕特里克表示, 通建立一套亚马逊专长的交柜系,Hub服能解决消费者、物业公司、和快递员对快递配送的担忧。


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走向城市化 农村淘宝快递包裹或将次日达


在未来三年,将会有15万个村庄有一个共同的标志:天猫优品服务站。这也将是让更广大乡村走向信息高速公路的重要标志。


6月21日,阿里巴巴农村淘宝在2018年度商家大会上宣布以上信息。农村淘宝再次战略升级,建设营销、销售、物流、服务四合一的“上下行渠道体系”。已经发生的显著改变是:乡村消费者可以享受如同城市的服务,快递包裹也可以次日达,家电可以上门安装。


农村淘宝还公布了一系列新举措:未来一年,将持续对农村软硬件基础设施升级;未来三年,争取让天猫优品服务站覆盖1000个县、15万左右的村庄。电商专家分析,农村淘宝近四年里深入村县,建设基础设施,打通渠道,做的都是“点”。现在,这些“点”将被连接成“面”,让农村生活从量变到质变。


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快递小哥天天见 哪家让你最满意?


近日,省邮政管理局发布2017年对快递服务满意度调查结果。调查显示,我省居民对于快递行业的服务品质基本认可,2017年全省快递服务总体满意度得分为82.4分,比上一年度提升1.94分,快递服务总体满意度得分连续5年稳步提升。

 

据悉,本次快递服务满意度调查范围覆盖全省11个地市,测评对象为2016年省内快递业务总量排名靠前的12家全网络快递服务品牌,品牌快递企业总体满意度得分排名依次为:邮政EMS(87.54分)、顺丰(85.71分)、圆通(83.88分)、申通(82.47分)、优速(82.18分)、中通(81.93分)、百世(81.65分)、全峰(80.93分)、韵达(80.93分)、天天(78.76分)、宅急送(77.57分)、国通(77.04分)。其中邮政EMS、圆通总体满意度提升较为明显。


在涉及评价的13项指标中,公众满意度得分较高的是普通电话受理、上门时限、揽收质量、揽收服务、送达时限、送达质量、投递服务、投递证实、查询服务几个方面;满意度得分较低的是客服电话受理、快递费用、问题件处理和投诉处理。



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