翼支付常见问题解答

阜阳电信2020-10-17 13:25:20

1、如何开通翼支付账户?

开通翼支付账户的方式有:

1. 进入翼支付门户网站www.bestpay.com.cn,点击右方“免费注册”按钮,按照网页提示填写相关信息,完成注册。

2.通过手机客户端,在登陆页面下方,点击“注册新用户”,填写相关信息,完成注册。

3.全国大陆电信手机均可通过发送短信内容KTYZF到11888开通翼支付。

4.如以上方式均无法开通,电信手机号可以携带您的有效身份证件以及手机,前往当地可以办理翼支付账户的营业厅开户,营业厅信息请咨询10000号。

2、如何下载翼支付?

1.打开手机中的”应用商城“——搜索“翼支付”字样的应用。

2.点击下载,下载成功后安装即可使用。

3、如何使用翼支付客户端充值


1. 翼支付客户端充值



2. 翼支付充值卡(翼充卡)

翼充卡:按面值金额充值到翼支付账户中。


充值方式:

1、翼支付客户端-账户充值-翼充卡;

2、语音-拨打4008011888,按语音提示操作;

3、通过翼支付官方网站


电话卡:按面值金额的九七折扣充值到翼支付账户中。

充值方式:拨打11888,按语音提示:“给翼支付账户充值请按5”。


3.翼支付官方网站充值www.bestpay.com.cn

使用手机号和电信通信证密码登陆




4.前往有办理翼支付业务的电信营业厅充值翼支付账户;
5.
拨打4008011888转2号键或3号键,根据语音提示充值翼支付账户,可选择银行卡借记卡或翼充卡充值;
6.使用11888电信充值卡充值翼支付账户,手机拨打11888后,根据语音提示操作。该充值方式需要收取百分之三的手续费。目前可使用此方式充值的省份有:海南省、陕西省、河南省、浙江省、青海省、辽宁省、黑龙江省、安徽省、吉林省、湖南省、福建省、甘肃省、湖北省、四川省、江苏省、上海市、天津市、北京市、重庆市、宁夏自治区、新疆自治区、广西自治区、内蒙古自治区、西藏自治区。

4、如何申请高级实名认证?

方法一:
选择“普通认证”,需要填写申请人姓名和身份证号码,及上传相应身份证彩色原件电子版(扫描件或照片形式均可,JPG格式,3M以内),有4次提交机会,1天内完成审核处理,请留意审核结果短信通知。
方法二:
选择“快捷认证”,选择相应的银行卡,根据提示填写信息,成功操作后马上成为高级实名认证用户,不限操作失败次数。
方法三:
通过翼支付手机客户端完成实名认证,可操作“普通认证”或“快捷认证”,

5、如何开通添益宝业务?

为了您的账户安全考虑,首先您需要通过高级实名认证用户验证,登录翼支付客户端,进入“添益宝”,点击“开通”即可。

登录翼支付 www.bestpay.com.cn 官网,您的账户首页,点击“开通添益宝“按钮,填写相关信息,即可立即开通。开通可参考下图指引。




6、账户余额提现有什么方式?

客户端或官网通过银行卡充值翼支付账户,属于可提现余额。
手机客户端提现:
1.
翼支付账户必须是实名认证用户,提现操作成功后,一般2小时内到账,最晚不超过2个工作日,超2个工作日不到账,将会2-4个工作日自动退费至翼支付账户;
2.
客户端操作中点击“支持银行”即可查看10家以上的银行名单;
3.
前往下载客户端请点击http://m.bestpay.com.cn,登录后点击“账户”——“提现”。
官网提现:
1.
前往提现请点击http://www.bestpay.com.cn/mypay/cashaway,登录账户后即可操作;
2.
翼支付账户必须是实名认证用户,提现操作成功后,一般2小时内到账,最晚不超过2个工作日,超2个工作日不到账,将会2-4个工作日自动退费至翼支付账户;
3.
官网提现目前支持工行、农行等 23家银行的借记卡,提现银行卡不必开通网银。

7、提现后多久能到账银行卡?

客户端、门户提现到账时间:一般2小时内到账,最晚不超过2个工作日。若超过2个工作日不到账,将于2-4个工作日自动退费至翼支付账户。

8、翼支付常见问题

1、支付密码忘记问题:

支付时需要输入支付密码,可以拨打4008011888客服热线,需报出户主本人身份证号码。

2、三星手机换卡后不能正常使用:

取出翼支付卡,用透明胶带把芯片上的两个接触小金属点黏贴住即可

3、换卡后刷POS 机提示 “用户不存在”:

属于数据平台对接问题,需与创新业务部联系二次绑卡

4、翼支付卡损坏账户钱问题:

1)翼支付账户钱跟着手机号码存在,换新卡后钱还在翼支付账户里;

2)公交账户里的钱,卡损坏后则无法找回;

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